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退換貨政策

【退換貨說明】

當您收到商品或接受服務後,享有7天商品猶豫期(收到商品的隔天開始算7天,且包含例假日)之權益,僅供猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期,但以下情形例外不適用:

  1. 團購特賣商品
  2. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  3. 客製化商品。
  4. 報紙、期刊或雜誌。
  5. 經拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡或一經提供即為完成之線上服務。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天商品猶豫期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
  5. 因個人因素而申請退貨、退費者,若再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會與您確認退換貨相關事宜,當您的退貨需求通過審核,需請您自行寄回商品,且自行負擔退貨物流費用。

客服信箱: service@worlderhands.com

LINE官方帳號: @396cqiuz


【退款說明】

當我們收到完整退貨商品,將於15個工作天內進行退款事宜,請您耐心等候。

  1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會將退款費用刷退至原付款的信用卡帳號。
  2. 銀行轉帳者:確認退貨成功後,會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。如因個人因素取消訂單,將由您自行負擔轉帳手續費。
  3. 貨到付款者:確認退貨成功後,會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。如因個人因素取消訂單,將由您自行負擔轉帳手續費。

【再次提醒】

猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。